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[仪器老板100问]第4期 ||仪器经销商要不要重视员工培训?

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仪器老板100问 

| 第4期主题 | 


仪器经销商要不要重视员工培训?



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广州绿百草

洪总


我们公司曾经有一名销售跳槽到了一家外企同行,在入职后新公司对他进行了入职考试,结果该员工的专业知识成绩不及格。

其实这名员工在我公司也做了一年多了,不久该同行得出结论:绿百草培训跟不上,员工业务知识太差。

消息通过某个渠道传到我这里,我还挺惊讶的,感觉真的很打脸啊,虽说这名员工在绿百草不算很优良,但公司内部外部的培训还是没少搞的,不至于这么差吧?


为了确认培训的质量,我特意搞了一次内部考试。题目出的并不难,平时工作中大部分都会涉及的到,如果喜欢自学的,估计考90分以上没问题!


测试结果出来后,让我大吃一惊,大部分员工刚刚及格,还有几人30-40分,连天天与客户沟通的*基础的知识点都答不出来,真不知道他们平时日常沟通时怎么应付的,平时有没有看书学习!



大家有对自己员工做销售和产品培训吗?


欢迎大家讨论:

1, 仪器经销商要不要给员工培训?

2, 培训方式怎样有效?是否要考试?

3, 考试会被重视吗?有必要和销售绩效挂钩吗?



我们目前的培训形式有以下几种:

(1)厂家的产品培训

因为合作厂家多,每个月都会有挺多次的!一些厂家还是专程飞过来做培训,其实成本还是挺高的!


(2)公司内部培训

主要是工作流程、销售技巧以、职业规划和发展的培训,这种一般是新人入职前2-3个月会集中培训,由各个部门的主管负责!


(3)邀请仪器行业内的职业经理人或者其他行业的讲师做具体的专题培训

这种通常要收取一定费用,不过培养员工是非常重要的投资!我认为还是值得的!


基本大家从毕业之后就没再被考试了,工作中也懒得学习,即使这份工作是自己已经做了5年10年,而且很有可能做一辈子的工作!


仪器行业利润不高,但是做起来真不简单,需要扎实的专业知识,不仅要懂产品,还要懂客户的应用。

我自己刚入行时去的公司不大,基本没培训,都靠自己自学成才,记得当时公司让我这个菜鸟去安装waters600E,居然就是给我本说明书???

先在公司研究,次日就给客户硬着头皮装了,还要培训客户使用......


新生代的员工比较自我,家里条件也好一些,不像80后那么努力了!

做培训时员工也不认真听,也没问题问,如果培训多了还发牢骚!下班后的时间是自己的私人时间,基本不会学习,更愿意刷抖音打游戏!


我们现在培训后会安排考试,确保学习质量。每季度还有正式的考试,考试与销售绩效挂钩,这样改变之后,大家还算重视培训。


当然,要想培训有效,靠硬性要求能发挥一些作用,但不足以激发员工自发去学习,关键还是要学以致用,如果培训完不用,基本几天就忘光了。

不管是厂家还是自己内部培训,这都是极大的浪费!


如何让培训与实际结合的更有效? 

比如培训完要策划促销活动?

让学习成为大家的习惯,让自己更专业,更有成就感!

要迎合新员工,让学习变得更有趣,比如我们搞抢答比赛!


我感觉为了取悦和激发9095后员工,把我的想象力都快掏空了,不知道各位老板有没有这些问题?



总结


不管是国内厂家还是经销商,员工都是公司*宝贵的财富!

尤其是经销商,你们看看自己每年费用支出,员工收入支出是不是占了绝大多数的?


好比自己买了一辆几百万的车,但又不愿意去保养,那不只能加速贬值!

所以花时间,精力,财力去培训员工,提升他们的专业知识和技能,让他们更好的服务客户,这是非常重要的事情!


那剩下的我们要考虑的就是如何提高培训的效果了,

比如:

考试与绩效挂钩让大家更重视!

让培训更接地气,与实操结合, 学以致用,边干边学!*终让员工能认识到学习的重要性!变被动为主动。

尤其是骨干员工和主管更要学习和提升,要鼓励他们参与一些职称考试,技能培训,考MBA等等,这样才能更好的工作,管理好团队!


仪器行业正面临快速增长的10年,也面临更大的机遇和挑战,我们如何应对?

只有不断调整和转型升级!如果我们的团队能够不断学习和提升,才有机会在困境中找到答案,才能始终稳定发展,屹立不倒!




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本期群内讨论摘抄

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经理

广州百菱


培训形式:1.2 比较多,3 比较少。

像我们人数不多,设置考题和分数耗时,而不是那么合适。但是可以培训完之后,现场模拟问答。

现在好多新人一听规矩太多,这扣钱,那扣钱,就会想办法对付。我们之前用过一些激励方式还可以,也想听听看看其他同行朋友是否有更好的建议。


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梁经理



考核优良是需要的,而且是硬性的,作为仪器销售对所销售的仪器了解程度,直接影响销售业绩。

目前培训方式,我觉得线上培训方式也不错,技能节省厂家成本与时间,代理商也能灵活安排时间。当然,线下培训也不能完全没有



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经理

科迷口仪器


培训是一个企业和员工共同进步*好的途径,但是基本所有的培训都基于表层,管理层面走过场,员工层面左耳朵进右耳出,老板觉得自己花了大价钱大心血,为什么培训效果总是不尽如人意,跟绩效挂钩是必要的,但仅仅是为了绩效考核,还不如不培训。

个人觉得,作为员工希望学到能直接转化效益的知识,怎么培训把员工拥有的知识*大化呈现出来,多层次多轮次使用,需要花心思琢磨,调动员工积极性竞争意识很重要,学的目的是用,用的目的是创造价值,只有你传授的知识给员工带来了直观的价值,他才会发现重要性,才会努力认真去学。

我们总是在纠结是先有鸡还是先有蛋的逻辑,也用培训考验员工的积极主动,然而积极主动的貌似没有几个,公司要帮助员工达成成交,树立他们的信心。



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包总

镁汇科技


1、培训的对象:培训是个双向的过程,只有培和训的双方都有意愿才能取得理想的效果。我们以前花钱请人给销售培训,结果有的销售就是不参加,原因就是家里离不开。

所以,我的感触特别深,有些人(不愿学习的、不看书的)就不应该为他进行培训,因为这类人就是给他培训也没啥用。

2、培训的周期:一定是学中干,干中学。定期总结,定期培训。

3、培训内容:基础---实际操作----总结----实际操作----再培训这样一个过程。单独的一两次不解决问题。我认为成交一定是通过自己努力达成的才有意义。公司给的只有督促和产品支持。信心不是别人帮忙树立的。


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经理

迷口仪器


我认识一个仪器维修公司,作为一个经营三四年的维修公司,公司没有一系列关于维修有关的文档。拥有那么多资源,那么多案例,却没有整理成文,这是一个公司的损失,也是资源的浪费,培养的工程师业务都有可能会流失。

有时候我们不一定能留住人,但是我们能留住他们的优点,技术,处理问题的方法等,不要让公司的王 牌人员牵制公司发展。王 牌一旦离开,公司面临风险难以预估,我们要做能随时打造王 牌的公司,打造王 牌就需要公司有自己掌握住的资源技术等。

近年出来的一系列企业微信企业qq,公司手机,这些能控制一部分资源流失,但是解决不了根本问题。作为一个企业,能让新入职的员工两个月出单才是本事,才能吸引员工努力付出,因为他能直观感觉付出跟收获成正比,才能稳定你的公司跟团队,为什么招人难,很多员工过了试用期,还找不到在公司位置,你说他做的还有信心吗。很多企业要求带资入职,我有这么多资源,我单干不香吗。

信心不是别人帮忙树立的这个,对于已经有自己独立想法的人,是这样的,但大多数年轻人不是。我看过很多年轻小伙子,外界的认可很快可以找到自信。

我们大部分都是小企业,面向的员工也都偏年轻化,他们就跟一个孩子一样,对于一个孩子,你还必须多给点鼓励跟信心,在员工情况都差不多的情况下,我不想员工更换太频繁,我能做到就是发挥他的*大价值。


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汤经理

月旭


我是在厂家的角度看,公司的支持是产品和服务,如果都没优势,只靠客情关系的话,不会长久的。

信心也是一个个小项目做起来的,特别是新人。现在新一辈都是95后00后了,管理方式跟不上时代的话,新人非常容易离职的。

小企业不好招人的,还是要有点耐心和包容度。配件耗材粘度高,农夫型的维护型销售比较适合。我看国药的试剂销售每年都在换,都在招人。说到底做销售大部分还是为了搞收入,不然真不如去找个稳定点的职能岗位。

现在化学品,基本都是平台话采购了,透明是必然的。商业闭环从引流开始就已经优越很多了。 线上模式确实是价格透明,效率高,下单方便。客单价也不高,做折让都没空间。寡头垄断市场必然是趋势。


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韩经理

赛孚瑞化工


像我们试剂的到现在都找不到业务,现在同行之间压价太狠了,没利润,业务员拿不到高工资。

现在都是比较透明的价格,今年基本上处于滞销状态。平台玩的都是资本,有钱烧,慢慢改变你惯性思维。

以后的天下就是年轻人的天下,从开始他们就接触这网购、平台等,对经销商以后更不认可了。直接从根源上断你的后路, 等他们做大了,再空手套你。


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胡经理

上海世平


试剂逐渐被厂家平台,被泰坦等独角兽等玩坏了。小经销商,越来越难了。


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谭经理

广州金程


学阿里美团充电宝这些平台,*后几家独大,先补贴后提价格。


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汤经理

月旭


商业模式都是一样的,韭菜早晚是要割的。

数字化转型也是国家的大方向。

以前是它求厂家上平台,现在是厂家抢着要上它平台。


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1、仪器耗材不赚钱,利润越来越低!

2、员工频繁流失,人员成本不断攀升!

3、库存积压严重,客户又要现货!

4、应收欠款大,开心谈了一个大客户,结果说要4个月账期!

5、授权代理,没代理没厂家支持,有代理就要压货完成任务!

……


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